22 мая 2020 года

Компания «Доктор Веб» продолжает совершенствовать Личный кабинет Мой Dr.Web для бизнеса и сообщает о расширении возможностей поиска запросов в нашу техподдержку, а также о добавлении статистки по ним.

Новые сервисы в Личном кабинете Мой Dr.Web для бизнеса

Поиск нужного тикета теперь возможен по ряду параметров – дате, ключевым словам и автору запроса. Это особенно актуально для крупных компаний, в которых сразу несколько сотрудников взаимодействуют со службой технической поддержки «Доктор Веб». Треть наших корпоративных пользователей — именно крупные организации, в том числе государственные учреждения целых регионов России, министерства и ведомства, крупные корпорации и даже целая отрасль!

Статистика демонстрирует в сжатом виде результаты работы со всеми запросами компании в нужный момент времени, а также позволяет проанализировать запросы определенных сотрудников и посмотреть, в какой стадии находится их обработка.

Войти в новые сервисы можно через уже знакомый вам виджет Свяжитесь с нами.

Новые возможности Личного кабинета описаны в частых вопросах.