25 ноября 2015 года

Компания «Доктор Веб» сообщает об изменении условий предоставления бесплатных услуг технической поддержки пользователям Dr.Web, пострадавшим от действий троянцев-шифровальщиков семейства Trojan.Encoder. Теперь получить поддержку можно только обладая на момент заражения активной коммерческой лицензией Dr.Web, с установленным продуктом Dr.Web Security Space или Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite (версии 6+).

В нашу антивирусную лабораторию поступает огромное множество заявок на расшифровку – в том числе и от тех пользователей, которые приобрели лицензию на Dr.Web уже после того, как заражение произошло. Тем временем, начиная с 9-й версии Dr.Web для Windows в продукты включен функционал Превентивной защиты и Защиты от потери данных, использование которых позволяет предотвратить шифрование ценной информации на компьютере. Напомним, что в большинстве случаев расшифровка файлов невозможна – даже при обращении в компанию «Доктор Веб».

В соответствии с новыми условиями необходимо наличие у пользователя установленного продукта Dr.Web Security Space или Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite (версии 6+).

Как и прежде, бесплатные услуги по расшифровке доступны только владельцам действующих коммерческих лицензий Dr.Web – с той поправкой, что лицензия должна быть приобретена до, а не после заражения троянцем-шифровальщиком.

Напомним, что платить выкуп злоумышленникам за расшифровку категорически не рекомендуется. Более подробную информацию о троянцах-вымогателях и необходимых мерах в случае заражения читайте в нашем материале «Троянцы-шифровальщики – угроза №1».

Отправить заявку на расшифровку файлов можно на этой странице.